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返品・交換について

『COLLECT STORE』ではサイズ違い、イメージ違いのほか、お客様のご都合による返品・キャンセル・交換を会員様限定で1回のお買い物につき、1度のみ承っております。(値下げ品、セール品、クーポン割引品、ご予約品、お取置き品、お取寄せ品を除く)

お客様のご都合による返品時:商品代金 (税込)の 5%を返品手数料として頂戴いたします。
※NP後払いをご利用され、商品発送後のキャンセルにつきましては、NP後払い請求書料金205円をあわせて頂戴いたします。

返品・キャンセル・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に弊社宛てにお電話にてご連絡ください。
返品のご連絡を頂いた翌日までに、元払い、紛失保障・配達記録付きの配送方法 (クロネコヤマト、佐川急便、ゆうパックなどの宅配便) でお送りください。
返品・交換のご連絡先:0985-32-5511
受付時間:月〜土 : 12:00〜20:00・日祝日 : 12:00〜19:00・水曜定休

なお、返品・交換をお受けできる条件は下記の通りです。

  • 商品到着から7日以内
    (トラブルや不具合のある商品については、メーカー保証または法律に別段の定めがある場合を除きます)
  • 未使用、未洗濯、あるいは室内での試着のみ
  • タグ、内紙等付属品完備
    (タグを商品から切り離した場合、返品・交換をお受けできませんのでご注意ください)
  • 商品や外装の状態が、お届け時と大きく変化が無い
  • 所定の返品手続き、手順により返品されたもの
  • 1回目の返品・交換
  • お客様ご注文によりメーカー等から取り寄せた商品でないもの
  • 購入時に『COLLECT STORE』の会員登録をされている
    (商品到着後に返品・交換目的で会員登録をされた場合は承れません)
  • 値下品、セール品、クーポン割引品で無い商品
  • 書籍以外の商品

また、トラブルや不具合のある商品を受け取った場合は交換を承ります。
不具合のある場合で修理可能な場合は修理対応させていただきます。
商品が到着しましたら、まず「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容と相違がないか」を必ずご確認ください。
到着から8日以上経過した商品は返品・交換の対応ができませんのでご注意ください。
対応期間を過ぎてから商品を返送された場合、お客様のご負担にて商品を送り先に返送させていただくか、破棄させていただく場合があります。

返品・交換の際に掛かる送料等に関して

お客様のご都合による商品の返品・交換の場合

サイズ違い、イメージ違いのほか、お客様のご都合による商品の返品・交換の場合には、お客様から弊社への送料および諸手数料はお客様にご負担いただきます。また、返品の場合には、商品代金 (税込)の 5%を返品手数料として頂戴いたします。NP後払いをご利用され、商品発送後のキャンセルにつきましては、NP後払い請求書料金205円をあわせて頂戴いたします。
返送の際には、元払い、紛失保障・配達記録付きの配送方法 (クロネコヤマト、佐川急便、ゆうパックなどの宅配便) でお送りください。
交換の際の再配送に掛かる送料は弊社が負担いたします。

商品のトラブルや不具合による返品・交換の場合

商品のトラブルや不具合による返品・交換の場合には、弊社への送料および再配送にかかる送料、その際に掛かる諸手数料は弊社が負担いたします。

※返品の手続きが完了し、返金が行われるまでに7〜14営業日かかる場合がありますのでご了承ください。

交換について

在庫状況などにより、交換商品を手配できない場合があります。予めご了承ください。
交換をご希望の場合、返送前に一度ご連絡いただきますようお願いいたします。
返品・交換のご連絡先:0985-32-5511
受付時間:月〜土 : 12:00〜20:00・日祝日 : 12:00〜19:00・水曜定休

返送方法・注意点

商品はできる限りお届けしたときの梱包状態のままご返送ください。箱等の外装がある場合、返送用ラベルは直接外装に貼らずに、梱包用の段ボールに貼ってください。

商品代金が未入金・代金引換をお受け取りいただけなかった場合

商品代金が未入金もしくは、代金引換をお受け取りいただけなかった場合、弊社都合で大変申しわけございませんが、次回以降のご利用時は以下の場合のみご注文を承ります。ご理解ご了承くださいませ。

▼次回以降のご注文
お支払:クレジットカードのみ
※代金引換は不可 (代引クレジットカード支払含む)

返品,交換:一切受付いたしません。